Términos y condiciones

OBJETO

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular la relación entre OCINAV, S.L. sita en Pto.Deportivo Getxo – Area Tec. B1- 48990 Getxo (Bizkaia) (en adelante la Compañía) y Vd. (en adelante el cliente), relativas a todas las transacciones realizadas en el sitio Web navegashop.com dominio del que es titular La Compañía, sociedad legalmente constituida, provista de CIF número B48869788.

ACEPTACION

La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón ENVIAR, que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación tal y como se muestran en el sitio Web de la Compañía navegashop.com, con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales de Contratación con posterioridad. Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de la Compañía que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto ofertado con posterioridad deberá ser objeto de una nueva contratación.

PRECIOS

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el sitio Web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Los precios aplicables para compras desde el extranjero, no llevan incluido el IVA. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta. La Compañía se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado. Los gastos de envío que aparecen en el sitio Web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico máximo por producto (1Kg). OCINAV, S.L. se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los productos solicitados varíe en más/menos un 20% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación del precio, la Compañía comunicará por medio de correo electrónico al Cliente la variación y el Cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

ENTREGA

La Compañía envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido, se le informará sobre los plazos de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado, puede ponerse en contacto con la Compañía a través de la dirección de correo electrónico info@navegashop.com

DESISTIMIENTO

La Compañía garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución. El cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a la Compañía dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso junto con la factura emitida por la Compañía, corriendo la Compañía con los gastos de devolución. En estos casos, la Compañía devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a la Compañía siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos la Compañía devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de la Compañía, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente. Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, la Compañía se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en un buen estado, sin cargos adicionales. La Compañía hace todos los esfuerzos, dentro de sus posibilidades, para ofrecer la información contenida en el sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de la Compañía, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y en el caso de que algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, la Compañía le comunicará dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Los contenidos del sitio Web pueden, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO

Para la adquisición de productos y/o servicios, se requiere exclusivamente rellenar el formulario de compra con los datos personales y los datos de pago. Una vez recibida una Orden de Compra, la Compañía remitirá de forma inmediata al Cliente una confirmación de la compraventa realizada a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.

RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA

La Compañía no se responsabilizará de la garantía de los productos adquiridos por el Cliente, ya que la garantía de los mismos es la ofrecida por los proveedores. La disponibilidad de la tienda depende directamente del estado de los sistemas de telecomunicación empleados para su publicación, y en particular de la red de Internet, por lo que la Compañía no puede responsabilizarse de las interrupciones, demoras, errores y demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan a su control o al de sus proveedores informáticos, entre las que figurarán también los problemas derivados del software de conexión, sistema informático, módem, fluido eléctrico, o redes de telecomunicaciones. La Compañía no podrá garantizar a sus Clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio Web, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los proveedores de los productos anunciados no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a la Compañía la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el proveedor en suministrar el producto. La Compañía no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos por ellos comercializados. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los distribuidores de dichos productos. El Cliente entiende que la Compañía es un mero intermediario entre él y dicho distribuidor.

GARANTIA

Gestión de averías con un equipo GARMIN:

La primera acción será contactar con nosotros, le orientaremos paso a paso del procedimiento para solventar el problema con el producto. Los pasos a seguir serán los siguientes (una vez haya contactado con nosotros).

En el caso de tener algún problema con un equipo Garmin, tendría que rellenar el formulario que encontrará en la siguiente dirección:
http://www.garmin.com/es/support/rma/

Es necesario adjuntar la factura para poder tramitar la garantía. Si no dispone de la factura, puede contactar con nosotros y le enviaremos la factura por correo electrónico.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a la Compañía, producto de la incorrección de los mismos. Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado, dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00) El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de la Compañía sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello le dé derecho a indemnización alguna.

DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al Cliente de que los datos personales que nos facilita como consecuencia de la compra de un producto, serán incluidos en un fichero titularidad de la Compañía, con la finalidad de realizar una correcta gestión de la relación comercial, así como para informarle de novedades, productos y/o servicios tanto por medios escritos como electrónicos. Usted podrá en cualquier momento revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales enviando correo electrónico a info@navegashop.com. Finalmente, le informamos de que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición dirigiéndose por email a la dirección info@navegashop.com.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro elemento susceptible de protección, contenido en la página Web de la Compañía corresponden en exclusiva a la Compañía salvo que en los mismos se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc... constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Compañía o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del sitio Web, puede estar protegido por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. La Compañía no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.

LEGISLACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las compraventas realizadas por OCINAV, S.L., se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de mayor proximidad a la sede social de OCINAV , S.L.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo realizar mi pedido?

  1. Identificación Si se trata de tu primer pedido, debes inscribirte. Para ello, sólo bastará con introducir una dirección e-mail y completar nuestro formulario de inscripción. Comprueba que la dirección e-mail sea válida para recibir todas las notificaciones relacionadas con el seguimiento de tu pedido. Si ya eres cliente identifícate con la dirección e-mail y la contraseña que introdujiste en tu primer pedido usando el botón "Acceder".
  2. Comprueba los Datos Personales y Datos de Envío.
  3. Resumen Verifica el contenido de tu pedido en la pestaña PAGO: artículo(s) y servicio(s) en opción, modalidad y gastos de envío.
  4. Pago En función de la modalidad de pago, se te propondrán una o varias modalidades de pago.
  5. Aceptar los terminos y condiciones. Para tener la certeza de que tu pedido se ha registrado correctamente en nuestro sistema, debes llegar hasta esta etapa. Recibirás una confirmación por e-mail con la referencia de tu pedido.

Mi pedido ha sido enviado, pero no lo he recibido aún. ¿Qué puedo hacer?

Te rogamos verifiques en el seguimiento de tu pedido que la dirección de envío indicada es correcta. Posteriormente ponte en contacto con nosotros tanto por email como por teléfono.

¿Cómo devolver mi producto mediante la opción "Satisfecho o rembolsado"?

Debes notar que el producto debe ser devuelto en su estado de origen y completo (embalaje, accesorios, manual, etc.). Por razones de seguridad, te recomendamos que envíes tu paquete con un seguimiento y con la opción "certificado".

ACCESIBILIDAD APLICADA A NAVEGASHOP

Todas las páginas de www.navegashop.com desarrolladas han pasado los niveles A y Doble A y los archivos, en función de su formato, disponen de las características de accesibilidad que su tecnología permite.

Algunas páginas pueden incorporar documentos/archivos (por ejemplo: en formato PDF, en formato Word, etc.) o contenidos multimedia no accesibles, aunque se está trabajando en la adaptación de todas ellas:

  1. Documentos en formato PDF. Estos documentos se pueden visualizar utilizando la aplicación gratuita Adobe Reader. La mayoría de los documentos en formato PDF no son accesibles pero actualmente se está realizando un esfuerzo importante para que cumplan la accesibilidad web.
  2. Los contenidos multimedia no son accesibles.

Las nuevas versiones de los contenidos cumplirán con los requisitos de accesibilidad correspondientes a los niveles A y Doble A.